오픈형 열람실인데 엘레베이터 음성이 너무 시끄러운데 이건 시스템 조작하면 음성 안들리게 할 수 있지 않나요?

그리고 통화하는 것도 밖에서 하게끔 조치를 취해주세요. 따로 안내가 없더라구요. 

이에 관련된 답변은 어떻게 받을 수 있나요?